一、理论知识考核标准（占比 30%）

二、实操技能考核标准（占比 40%）

1. 安防设备操作（20 分）

• 监控系统：在 3 分钟内完成指定日期（如 “3 天前 15:00”）的录像调取、片段截取与保存，操作无错误（如未选错通道、未遗漏时间点）。
• 门禁与对讲机：正确使用门禁系统登记访客信息（姓名、事由、联系方式），用对讲机清晰传达指令（如 “1 号岗，3 号楼有访客需核实”），无沟通歧义。

2. 消防器材使用（30 分）

• 灭火器实操：在 1 分钟内完成 “提瓶 - 拔销 - 握管 - 压阀” 全套动作，瞄准火焰根部喷射（模拟火源为油盆火），无操作失误（如未拔销、喷射方向错误）。
• 消防水带连接：2 人配合，2 分钟内完成水带与消火栓、水枪的连接，接口无漏水，展开水带时无打结。

3. 岗位场景处置（50 分）

• 出入口管控：模拟 “陌生人员无预约试图进入小区”，需做到：礼貌询问（“您好，请问您找哪户？”）、核实身份（如联系业主确认）、拒绝时说明理由（“未核实信息，暂不能进入”），全程态度得体，无冲突。
• 巡逻隐患处理：在模拟场景中（如 “楼道堆物 + 电动车充电”），能准确指出 2 处隐患，并用规范话术劝阻（“您好，楼道堆物影响消防通道，请清理；电动车入户充电有风险，楼下有充电桩”）。

三、应急处置综合考核（占比 30%）

1. 火灾应急（30 分）

• 响应时效：接警后 1 分钟内携带灭火器到达现场，3 分钟内完成初期扑救（模拟小火情）或启动报警（模拟大火情）。
• 疏散引导：能正确指引 “低姿捂口鼻、走楼梯”，优先协助老人 / 小孩，无引导错误（如指向电梯）。
• 联动配合：用对讲机清晰上报 “火势、位置、被困情况”，与同事配合设置警戒带，无信息遗漏。

2. 电梯困人（25 分）

• 安抚与沟通：接到求助后，30 秒内通过对讲系统安抚（“请别慌，我们马上到”），准确记录困人信息（楼层、人数）。
• 现场处置：5 分钟内到达电梯外，通过喊话确认人员状态，提醒 “勿扒门”，等待维保人员期间持续关注，无消极应对。

3. 治安事件（如盗窃 / 冲突）（25 分）

• 现场应对：发现可疑人员时，保持安全距离，30 秒内呼叫支援，不单独追击，无鲁莽行动（如直接肢体对抗）。
• 控制与联动：多人配合时能形成包围，使用防暴钢叉（非暴力工具）规范限制行动，10 分钟内联系警方，保护现场无破坏。

4. 综合协作（20 分）

• 在团队演练中，能明确自身角色（如疏散组 / 警戒组），与同事配合无脱节（如 “疏散时无人维持秩序”），流程衔接顺畅（如 “报警后未等待警方，擅自处理” 视为不合格）。

四、考核结果应用

1. 分级处理：
   • 总分≥90 分为 “优秀”，纳入晋升优先名单；
   • 80-89 分为 “合格”，正常上岗；
   • ＜80 分为 “不合格”，需参加 3 天补考培训，补考仍不合格者调岗或辞退。
2. 持续改进：
   • 统计高频失分点（如 “消防水带连接超时”“治安事件应对不规范”），针对性开展二次培训；
   • 将考核中出现的错误案例（如 “错误使用灭火器”）纳入下次培训教材，避免重复犯错。